주문에 관하여
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만약 스팸 메일 폴더에 없는 경우는 「amerihome.official@gmail.com」의 도메인 설정을 실시한 후, 공식 LINE의 채팅 으로 연락해 주세요.
배송 정보
전세계 어디서나 배송료 무료입니다.
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통상 상품은 주문 후, 약 10~20 영업일에 신고 하겠습니다.
주문으로부터 3-10일(상품의 재고 상황에 의해 더 늦는 경우가 있습니다.)로 발송 하겠습니다.
상품이 발송되면 메일로 알려드립니다.
※주문의 혼잡에 의해 조금 배송 시간이 전후하는 경우가 있습니다.
※상품마다 출하 시간이 다릅니다. 평소보다 늦게 빨라지는 경우가 있으므로 양해 바랍니다.
추적 문서 번호는 발송 완료 메일에 기재되어 있습니다.
반영에 약 3-5 일 정도 필요하므로주의하시기 바랍니다.
추적은 아래 사이트에서 확인 가능합니다. (하이픈 없음)
▼사가와익스프레스▼
https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp
▼야마토 운수▼
【배송 실패 / 발송자에게 반송 / 수하물 포기】
배송지 주소나 전화번호가 잘못되어 지정된 배송지 주소로 수하물을 배송할 수 없는 경우 해당 수하물은 고객의 비용 부담으로 발송인(Amerihome)으로 반송됩니다.
배송 시 수하인(고객)이 없는 경우 수하물은 수령을 위해 현지 배송 택배 센터에 보관됩니다(목적지 국가에 따라 추적 내역에 표시됨). 고객이 어떤 이유로든 수하물을 받지 못한 경우, 수하물은 고객의 비용 부담으로 발송인(Amerihome)으로 반송됩니다.
해외 고객의 경우 수하물 수령을 거부하는 경우 수하물은 고객의 비용 부담으로 발송인(Amerihome)으로 반송됩니다. 비용에는 배송비/관세가 포함됩니다. 이 금액은 환불되는 총 금액에서 공제됩니다.
반송되면 세관에서 수하물을 30일 동안 보관하지만 폐기합니다. 수하물이 폐기된 경우 주문 교체 또는 환불을 받을 권리가 손실됩니다.
지불에 대해
Visa / Mastercard /AMERICAN EXPRESS /JCB
・다음 지불(페이디) ※편의점/은행 지불
・PAYPAY
・LINEPAY
・PAYPAL
※결제 방법에 따라서는 상품의 도착보다, 먼저 지불을 받는 경우가 있습니다. 상품의 도착 시간과 결제 방법의 기한을 고려한 후에 구입해 주십시오. 이쪽에서는 결제 기한의 연장 등의 조절은 할 수 없습니다.
弊社で発行を依頼された領収書について、インボイス制度に対応する予定はございません。 ご購入者様におかれましては大変恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。
반품/교환/취소에 대해서
죄송합니다만 주문 완료 후의 캔슬에는 응할 수 없습니다.
사이즈・칼라・주소의 변경은 공식 LINE의 채팅 으로 문의해 주세요.
「반품 보증 서포트」에서 대응하겠습니다.
공식 LINE의 채팅 에서 용건을 더해 연락 부탁드립니다.
①이름②주문 번호 #(주문 완료 메일에 기재)
③상품명 ④포장의 봉투에 붙어 있는 바코드 기재의 상품 라벨 ⑤용건 내용
「불량 부분이라고 생각되는 화상」과 「태그가 붙어 있는 상태의 상품 화상」은 ①~⑤를 송신 후 토크 화면에서 송신해 주십시오.
※상품 라벨이 없는 경우는 환불 대응은 하기 어렵습니다.
(과거에 다른 점포의 상품을 불량품으로서 문의를 한 예가 있으므로, 방지책으로서 협력을 부탁드립니다.)
※토, 일, 공휴일은 대응을 쉬고 있습니다.
※2 영업일 이내에 회신하겠습니다.
※초기 불량 및 손상에 의한 반품 우송료는 당사가 부담하겠습니다.
품절이나 상품 불량에 의해, 이쪽으로부터 상품 대금을 환불하는 경우가 있습니다.
환불 시에는 아래의 2개의 메일을 보내드립니다.
・【캔슬 통지 메일】
"제목: 주문 번호 #~~가 취소되었습니다."
・【환불 통지 메일】「제목：환불 통지」
환불 방법에 대해서는, 이번 이용 받은 결제 방법의 청구 금액으로부터 공제하는 대응이 됩니다.
나중에 청구 금액의 확인을 부탁드립니다.
반영에 최대 3 주간 정도 받으시기 때문에, 이해해 주시도록 잘 부탁드립니다.
※직불카드를 이용하시는 분은 이용 카드사에 연락해 주십시오.
※인출의 결과는, 이용의 결제 방법의 청구일에 다시 확인해 주세요.
페이디로 편의점 현금 지불을 하신 분은, 아래의 문의 폼에 연락을 부탁드립니다.
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