Refund policy

・当店では受注販売の特性上、ご注文確定後のお客様都合による返品・交換・キャンセルは承りかねます。

・当店では商品の発送前に全ての商品を検品しておりますが、万が一、到着後しました商品に【不良・欠損・誤配送】がございましたら交換及び返金の対応をさせていただきます。
必ず到着後すぐに商品の確認をお願いいたします。
■到着時に梱包が破損していた場合
配達員の方とその場で中身を確認して頂くようお願いいたします。 当店では発送前に全ての商品をしっかりと検品しておりますが、お客様ご自身でも商品到着後すぐに、商品の不良や欠損が無いかご確認をお願い致します。万が一、配送中の破損が疑われる場合にはお手数でございますが、配達伝票を確認の上配送会社に破損の旨お伝えいただき、商品引き上げを依頼くださいますようお願いいたします。配達会社より当店に確認がございますのでその際に改めてご連絡させていただきます。
配送時の商品破損が認められない場合には交換及び返金の対応ができない場合がございます。
必ず商品到着時のご確認をお願いいたします。
■商品に欠品や不良があった場合
大変お手数ですが、到着後7日間以内に問題の商品と外装、配送伝票の写真を添付の上、『info@amerihome.store』宛にご連絡くださいますようお願いいたします。上記期間を過ぎますとお取引成立とみなし、対応ができかねます。お受け取り後すぐに商品の確認をしていただきますようお願いいたします。


-必要添付画像-
①商品全体のお写真
②不良部分のお写真
③商品梱包（外装の破損の確認が必要です）
④伝票


梱包材・伝票を紛失または破棄された場合については、初期不良の確認ができかね、交換及びご返金をお受けすることが出来かねる場合がございます。


必ず商品の確認ができるまで、梱包材や伝票なども保管いただくようお願いいたします。

ご返送いただきました商品が当社倉庫に到着し、商品状態の確認をさせていただいた上で、ご返金及び交換の対応をさせて頂きます。在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、ご返金の対応とさせていただきますのでご了承ください。

当ショップは海外輸入品を取り扱っています。 日本の製品と比べ、デザイン性を重視した製品となっております。

それぞれ商品の注意事項にご理解ご了承のうえご購入頂きますようお願いいたします。
基準を満たしたものは交換の対象とはなりませんのでご了承下さい。

■返品・交換をお受けできない場合
・ お客様のご都合による場合(イメージと違う、注文を間違えた等)
・ 商品到着後3日以内に、返品・交換のご連絡をいただいていない場合。
・商品の梱包・外装・伝票を破棄された場合
・ 商品を利用された又は、商品(箱や付属品含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっている場合。
・ セール対象商品
 
■交換の対象外となる事象
・縫製が甘くほつれがある場合がございます。
・ボタンやフック等付属品の縫い付け・取り付けが甘く取れてしまう場合がございます。
・柄・模様にずれがある場合がございます。
・お客様のスマートフォン・パソコンの明るさの設定によっては見え方が異なってしまう場合がございます。
・海外製品特有のにおいを感じる場合がございます。（においがきつい等）
・同じ商品でも色味・柄・作りが若干異なる場合がございます。
・海外製品ですので作りが日本製と比べて粗雑なことがあります。
・商品によっては接着剤等がはみ出しているものがございます。
・ゴールド製品や一部商品に関しまして、材質上特有の加工によるムラや凹凸・塗装の剥がれなどが表面に稀に見られます。
・海外製品の為、仕入れ国の文字などが稀に見受けられる事があります。
・日本に送られてくる際にシワや折り目がつく場合がございます。
・梱包資材(ダンボールや衝撃吸収材等)などの品質は海外生産品を使用している為に国内の物より質感が落ち、稀に破損している場合がございます。
・海外商品の為、写真と生地素材の相違がある場合がございます。
・商品タグが付いていない/商品タグが切れている場合がございます。
・海外商品の為、サイズが表記と異なる場合がございます。
返品・交換のお問合せについては順次返信をさせていただきます。
土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
 
当ショップは通販販売のため、【クーリングオフ制度】は適用されません。 

当店では商品不良が認められた場合には全て交換及び返品の対応をしております。

ご安心してお買い物いただければと存じます。

ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。